Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vymezují pravidla, práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a objednatelem při objednávání, tvorbě a dodávání personalizovaných hudebních děl prostřednictvím webové stránky tvorbapisne.cz

Smluvní strany

Poskytovatel služby:

VR Master s. r. o.
Odbojárov 2559/7, 071 01 Michalovce
IČO: 54154065
DIČ: 2121581946
Kontakt: info@tvorbapisne.cz

Dozorový orgán: Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Košický kraj.

Objednatel: Fyzická osoba, která dovršila 18 let, nebo právnická osoba, která si prostřednictvím webu tvorbapisne.cz objedná vytvoření personalizované písně. Pokud objednatel nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se za spotřebitele a vztahují se na něj všechna práva podle právních předpisů Slovenské republiky na ochranu spotřebitele.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu.

1. Úvodní ustanovení

Podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené na dálku mezi poskytovatelem a objednatelem. Před závazným odesláním objednávky si můžete kdykoli zkontrolovat zadané údaje v souhrnu objednávky, vrátit se k předchozím krokům a údaje opravit. Za správnost všech informací uvedených v objednávce odpovídá výhradně objednatel.

2. Co je předmětem služby

2.1. Poskytovatel se zavazuje na základě zadání objednatele vytvořit a elektronicky doručit personalizovanou píseň (dále jen „Píseň“) vytvořenou podle individuálních podkladů – především osobních příběhů, jmen, vzpomínek či jiných údajů, které objednatel zadá do objednávkového formuláře.

2.2. Kvalita nahrávky. Poskytovatel dodává každou Píseň v nejvyšší dostupné zvukové kvalitě, vhodné k přehrávání na běžných zařízeních (smartphone, počítač, tablet, reproduktor). Pro přehrání postačuje libovolné zařízení s podporou běžně používaných audio formátů.

2.3. Tvůrčí svoboda. Objednatel bere na vědomí, že texty, popisy a informace uvedené v objednávkovém formuláři slouží jako podklad a zdroj inspirace pro tvůrčí proces. Aby výsledná skladba odpovídala hudebním zákonitostem – především rytmice, melodice, frázování a přiměřené délce – poskytovatel je oprávněn dodaný text stylisticky upravit, zkrátit, přeformulovat nebo některé jeho části vynechat. Takové úpravy jsou běžnou součástí tvůrčího zpracování a nepovažují se za vadu Písně.

3. Nabídka balíčků a cenové podmínky

3.1. Ceny uvedené u jednotlivých balíčků jsou konečné a zahrnují všechny případné daně. Platbu lze provést platební kartou přes zabezpečenou platební bránu nebo bankovním převodem na účet poskytovatele. Platební údaje nikdy neukládáme – jejich zpracování zajišťuje certifikovaný externí poskytovatel platebních služeb.

3.2. Objednávka se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení poskytovatelem. Tvorba Písně začíná až po připsání celé kupní ceny na účet poskytovatele.

3.3. Přehled balíčků:

3.4. Aktuální nabídka balíčků a jejich ceny se mohou průběžně měnit. Na každou objednávku se vždy vztahují podmínky platné v době jejího odeslání.

4. Dodání Písně

4.1. Dodání probíhá výhradně v elektronické podobě. Objednateli bude na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán odkaz spolu s přístupovými údaji, prostřednictvím kterých si Píseň může stáhnout.

4.2. Dodací lhůta začíná běžet okamžikem připsání celé částky na účet poskytovatele a odpovídá délce uvedené u zvoleného balíčku v bodě 3.3.

4.3. Za okamžik dodání se považuje odeslání e-mailu s přístupovými údaji. Po tomto okamžiku poskytovatel nezajišťuje žádné další automatické aktualizace nebo úpravy dodané nahrávky – Píseň je jednorázovým tvůrčím dílem.

4.4. Zpětná vazba. Po dodání Písně můžeme objednateli zaslat e-mail s prosbou o hodnocení nákupu. Zpracování e-mailu za tímto účelem probíhá na základě oprávněného zájmu poskytovatele (zkvalitňování služeb). Zasílání takových e-mailů se můžete kdykoli vyhnout – buď odkazem přímo v e-mailu, nebo zprávou na tvorbapisne.cz

5. Informace o nemožnosti odstoupit od smlouvy

Vzhledem k tomu, že Píseň je:

• digitálním obsahem, který se nedodává na hmotném nosiči, a současně
• produktem zhotoveným na základě individuálních požadavků spotřebitele,

není možné od smlouvy odstoupit poté, co tvorba Písně začala. Tuto výjimku stanoví § 19 odst. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Personalizovaná Píseň je produkt na míru, který není možné dále nabídnout jinému zákazníkovi.

Odesláním objednávky objednatel výslovně žádá, aby tvorba Písně začala před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, a zároveň bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že dodaná Píseň odpovídá smluvně dohodnutému zadání a nemá právní vady.

6.2. Co není vadou. Hudba je svou povahou uměleckým a subjektivním dílem. Za vadu se proto nepovažuje:

• osobní nespokojenost s výběrem melodie, tempa, stylu, interpretačního projevu nebo barvy hlasu,
• vynechání, zkrácení nebo stylistická úprava dodaných textů z důvodu dodržení rytmiky a hudební struktury,
• drobné fonetické odchylky v interpretaci jmen či ojedinělých slov, pokud celkový smysl písně zůstává zachován.

6.3. Co je předmětem reklamace. Reklamovat lze zejména prokazatelné technické problémy (např. poškozený soubor, nefunkční odkaz ke stažení) nebo zásadní obsahový nesoulad výsledku se zadáním objednatele.

6.4. Změna zadání po dodání. Pokud po doručení Písně objednatel zjistí, že v objednávce uvedl nesprávné údaje, něco vynechal nebo chce dodatečně změnit obsah, nejde o vadu Písně. V takovém případě mu poskytovatel může nabídnout dodatečnou úpravu za poplatek podle rozsahu změny. Objednatelé Prémiového balíčku mají úpravy textu i hudby zahrnuté v ceně.

6.5. Charakter oprav. Objednatel bere na vědomí, že oprava nebo úprava textu může vést ke vzniku zcela nové verze Písně – změna textu často nevyhnutelně ovlivňuje i melodii, rytmus či interpretaci. Takové změny jsou přirozenou součástí tvůrčího procesu a nepovažují se za vadu.

6.6. Jak reklamovat. Reklamaci je třeba zaslat e-mailem na adresu tvorbapisne.cz s popisem nedostatku a odkazem na objednávku. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. V případě její oprávněnosti zajistíme bezplatnou nápravu (nejčastěji vytvořením nové verze), případně poskytneme slevu z ceny.

7. Licence a autorská práva

7.1. Úhradou ceny a doručením Písně získává objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k jejímu použití – výhradně však pro osobní, soukromé a nekomerční účely. Typickým použitím je například darování Písně blízké osobě, přehrání na rodinné oslavě nebo sdílení na vlastních sociálních sítích bez úmyslu generovat příjem.

7.2. Licence není přenosná na třetí osoby bez souhlasu poskytovatele.

7.3. Zakázáno je zejména:

• další prodej Písně nebo jejích částí,
• její použití v placené reklamě nebo komerční komunikaci,
• nahrávání na streamovací nebo obchodní platformy za účelem monetizace (Spotify, Apple Music, YouTube Content ID apod.),
• veřejné předvádění Písně bez zvláštní dohody s poskytovatelem a případně s organizacemi kolektivní správy práv.

7.4. Text dodaný objednatelem. Pokud objednatel použije při zadání vlastní text nebo úryvky, potvrzuje, že je jejich autorem, případně má od autora potřebné oprávnění. Autorská práva k takovému textu zůstávají objednateli; poskytovateli uděluje souhlas k jeho použití v rozsahu potřebném k vytvoření a dodání Písně. V případě uplatnění nároků třetích stran se objednatel zavazuje odškodnit poskytovatele v plném rozsahu včetně nákladů na právní zastoupení.

7.5. Poskytovatel negarantuje absolutní unikátnost hudební složky vůči všem existujícím skladbám na světě a neodpovídá za škodu způsobenou náhodnou podobností.

7.6. Ukázky pro marketing. Poskytovatel je oprávněn použít anonymizované ukázky vybraných Písní pro své propagační účely (např. portfolio, sociální sítě, reklamy). Pokud si nepřejete, aby se vaše Píseň použila k takovým účelům, stačí to uvést v objednávce nebo nám napsat na tvorbapisne.cz

8. Odpovědnost za zadání

8.1. Za obsah, správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce odpovídá výhradně objednatel. Poskytovatel neodpovídá za gramatické chyby, překlepy ani za nepřesnosti v osobních údajích, které se přenesou do výsledné Písně ze zadání.

8.2. Objednatel prohlašuje, že má souhlas všech osob, jejichž osobní údaje (jméno, příjmení, vzpomínky, citlivé příběhy apod.) uvádí v podkladech pro tvorbu Písně.

8.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout vyhotovení objednávky – i po její úhradě s vrácením ceny – pokud zadání:

• obsahuje nenávistný, rasistický, extremistický nebo hrubě vulgární obsah,
• podněcuje k trestné činnosti, násilí nebo diskriminaci,
• zjevně porušuje práva třetích osob (např. pokus o zpracování cizího autorského textu bez souhlasu).

9. Zákaz zneužití služby

Službu nelze využívat k:

• jakýmkoli nezákonným aktivitám,
• porušování práv duševního vlastnictví třetích stran,
• tvorbě a šíření obsahu, který je hanlivý, diskriminační, zastrašující nebo jinak v rozporu s dobrými mravy.

V případě porušení těchto pravidel můžeme od smlouvy okamžitě odstoupit, zablokovat přístup ke službě a ponechat si již uhrazenou částku jako kompenzaci za dosud vynaloženou práci.

10. Zpracování osobních údajů

Osobní údaje objednatele zpracováváme v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z. Zpracování probíhá za účelem uzavření a plnění smlouvy, dodání objednané služby, případné reklamace a zjišťování spokojenosti zákazníka. Podrobné informace o rozsahu zpracování, právních základech a právech dotčených osob naleznete v samostatném dokumentu [Zásady zpracování osobních údajů].

11. Řešení případných sporů

Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky.

Pokud objednatel – spotřebitel – není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, má právo obrátit se na poskytovatele se žádostí o nápravu. Pokud poskytovatel odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, spotřebitel je oprávněn podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu ARS (např. Slovenská obchodní inspekce) ve smyslu zákona č. 391/2015 Z. z.

Spory lze řešit také prostřednictvím evropské platformy RSO (online řešení sporů) dostupné na webu Evropské komise.

12. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit a aktualizovat. Na již potvrzené objednávky se však vždy vztahuje znění platné v době jejich odeslání. Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 16. 4. 2026.